27 horas mensuales equivalen a menos de una hora por día. Yo creo que esta cifra debería desagregarse para que diga algo más significativo. Es decir si tomamos todos los usuarios y todas las horas del día, es probable que la cifra se licue y nos diga menos sobre el consumo que si consideramos franjas horarias, días de la semana y rangos de edad. No es lo mismo un adolescente un martes a la tarde que un anciano un domingo a las 5:00, tienen comportamientos diferentes y consumos diferentes.
Creo que la media en este caso es un cálculo que arroja un número pero que sin la riqueza de un cálculo más preciso.